Case

[nadalj#]

Vozio sam prekjuce novu Pumu 155. Vukao je Pottinger gruber sa 6 radnih organa. Bukvalno se igra sa njim.

Jel ovu sto je Otos pazario?

 

[cicimoric]

da taj sam vozio

 

[nadalj#]

Samo sam cuo da se ponovio. Lepo zvuci informacija. Nek ga dugo sluzi i da poveca obradive povrsine.

 

[secondgeneration]

Jako los servis, jako nestrucni ljudi..... Zavlače mi prijatelja od jesenas nije poorao...... Tuzice ih.

Postovani slobopatrola, Traktor nije kupljen od ovlascenog dilera nego je uvezen iz inostranstva. U potpunosti smo spremni da odgovorimo na svaki zahtev, to ce tvog prijatelja da optereti definisanim troskovima servisne sluzbe. Pored toga, u svakom slucaju uvek ce biti i pozitivnih i negativnih kritika ali u najmanju ruku sportski je predtaviti kompletnu situaciju ! Velik pozdrav

- - - - - - - - - -

Gabricin ajd me molim te me pozovi na 0648339620.

 

[slavko l]

Ako nemogu da rese problem na mxm kako ce onda na traktore novije generacije. I ja sam upoznat sa tim slucajem iz crepaje,covek je morao da pozajmi traktor da bi izorao. A case jos uvek nije namesten.

 

[paorpaor]

Ne samo njihov servis, vec i svi ostali nemaju blage veze osim da zemene ulje, filtere i mozda jos po koju sitnicu. Kad se javi neki ozbiljniji problem uglavnom to traje i traje. Najbolji serviseri postanu onda kad krenu da rade privatno

 

[secondgeneration]

Ako nemogu da rese problem na mxm kako ce onda na traktore novije generacije. I ja sam upoznat sa tim slucajem iz crepaje,covek je morao da pozajmi traktor da bi izorao. A case jos uvek nije namesten.

Iskreno ne znam odakle ti informacija da nesto ne mozemo da resimo? Jer uporno komentarisete jedan ili dva slucaja. Na ovom forumu postoje i drugi korisnici nase mehanizacije koji su i vise nego zadovoljni sa uslugom. Problem koji mi imamo je najcesce vezan sa jednim postom na koji sam ranije odgovorio, a to je da je nekom servis skup pa proba da nadje alternativno resenje, nekog komsiju koji ce to da resi. Kad komsija napravi jos veci problem onda zovemo Titan i onda krece pljuvanje u cipele itd. Ni jedan posao nismo odbili ali smo nasim kupcima uvek davali apsolutni prioritet. Pomenuti traktor je uvezen kao polovan sa stotinu problema. Jeste u pravu ste treba da ga sredimo ali to mora i da se plati i da se saceka red. Znam da boli ali je tako. Jer taj trgovac koji mu je "uvalio" taj traktor je uzeo pare i dovidjenja. Zasto njega ne zovne da se zali? Zasto ovde ne napisete od koga je kupio pa da i ostali znaju i da ne odu kod istog? Zasto ne napisete koja su vam iskustva sa uvozom polovne mehanizacije iz inostranstva u sopstvenoj reziji i koliko vas to na kraju kosta? I zasto mislite da servis Titana treba da bude usluzan i besplatan?

 

[slavko l]

Gospodine Secondgeneration : 1.Prvi put sam komentarisao ovaj slucaj samo zato sto poznajem coveka,i zato sto znam da mu traktor stoji vec duze vreme.
2.Neznam zasto se njemu nije zaliio,a mozda i jeste(neznam ni od koga je kupio)
3. Moje iskustvo sa uvozom-super,hvala na pitanju
4.Stvarno neznam gde sam napisao da Vas servis treba raditi besplatno, pobrkali ste ocigledno
5.Normalno je braniti svoju firmu, a ja samo iznosim cinjenice koje su takve kakve su. A vase neosporavam.

 

[paorpaor]

Stvarno gosn Labus preterujete. Ni sami niste sigurni u ono o cemu pricate, a ja znam da ste samo odlican komercijalista i da sa servisom nemate veze. Ako vec zastupate neku rabnu marku onda treba da imate kompletnu podrsku od najstarijeg do najnovijeg modela. Ja imam iskustvo jos sastarim VAITom dok ste vi jos preko puta cekali musterije i prica je bila ista. Jasno je da je ovo Srbija i da ovde moze ovako, a da ste kojim slucajem negde u EU prica bi bila druga. Znam dosta vasih servisera pa i kako i odakle stizu originalni delovi za GP sejalicu, i kako i odakle dolaze Pume itd. Medjutim ne bih da vam na bilo koji nacin nanosim bilo kakvu stetu, ali bar budite posteni i recite "Jeste, imamo problema prilikom servisa (opravki) jer smo jos neuki, ali se trudimo svim silama da to popravimo i nasim kupcima, kao i svim vlasnicima Case traktora pomognemo koliko god mozemo."

 

[secondgeneration]

Stvarno gosn Labus preterujete. Ni sami niste sigurni u ono o cemu pricate, a ja znam da ste samo odlican komercijalista i da sa servisom nemate veze. Ako vec zastupate neku rabnu marku onda treba da imate kompletnu podrsku od najstarijeg do najnovijeg modela. Ja imam iskustvo jos sastarim VAITom dok ste vi jos preko puta cekali musterije i prica je bila ista. Jasno je da je ovo Srbija i da ovde moze ovako, a da ste kojim slucajem negde u EU prica bi bila druga. Znam dosta vasih servisera pa i kako i odakle stizu originalni delovi za GP sejalicu, i kako i odakle dolaze Pume itd. Medjutim ne bih da vam na bilo koji nacin nanosim bilo kakvu stetu, ali bar budite posteni i recite "Jeste, imamo problema prilikom servisa (opravki) jer smo jos neuki, ali se trudimo svim silama da to popravimo i nasim kupcima, kao i svim vlasnicima Case traktora pomognemo koliko god mozemo."

Ne znam u cemu sam preterao ali ajde nema veze. turdim se da budem parlamentaran. Cisto da ti pojasnim svi delovi za GP izuzev nekih nosaca za sklanjace biljnih ostataka stizu iz USA. Sve Pume stizu iz ST. Valentina. Da se ne bih upustao u raspravu ispricacu ti jedan slucaj. Dovezen nam je traktor drugog proizvodjaca sa 9000 rc na servis u Januaru. Moji momci su uradili defektazu (besplatno to nam je praksa i usluga tokom zime. Inace u tom periodu nam se naravno niko nije javio) i izneli misljenje da je na njemu potrebno uraditi 14 velikih servisnih zahvata. Napravljen je obracun i data ponuda vlasniku. Od tih 14 tacaka vlasnik je pristao na 6. Mi smo i odradili tih 6 tacaka kako je i dogovoreno. Vrlo brzo a u roku od jednog meseca poceli su da se pojavljuju kvarovi na preostalih 8. Naravno i to je moralo da se izservisira jer je vlasnik bio nezadovoljan zato sto mu je traktor stajao. Posle svega moje je misljenje da on nije u pravu. Ali da je ostavio svoj post na ovom forumu svi bi ste mu stali na stranu jer je tako lakse.

- - - - - - - - - -

Gospodine Secondgeneration : 1.Prvi put sam komentarisao ovaj slucaj samo zato sto poznajem coveka,i zato sto znam da mu traktor stoji vec duze vreme.
2.Neznam zasto se njemu nije zaliio,a mozda i jeste(neznam ni od koga je kupio)
3. Moje iskustvo sa uvozom-super,hvala na pitanju
4.Stvarno neznam gde sam napisao da Vas servis treba raditi besplatno, pobrkali ste ocigledno
5.Normalno je braniti svoju firmu, a ja samo iznosim cinjenice koje su takve kakve su. A vase neosporavam.

Da normalno je braniti firmu u kojoj radis. I da kada kupujes polovnu mehanizaciju uvek postoji opasnost da si kupio nesto lose ili nesto izradjeno. I da, znam da je situacija u poljoprivredi takva da je mnogima jos uvek tesko da dodju do nove mehanizacije a da imaju potrebu za necim dobrim. Ali ne vidim moju odgovornost ako je neko kupio losu masinu u inostranstvu i ima problem sa njom. Naravno da moj servis treba da resi problem ali i da naplati tu uslugu. A cinjenica je da ne znas cinjenice nego si ih cuo od nekog. Cinjenica je da nisi nikad radio sa Titanom Vaitom ili IKRom nego da prepricavas tudja iskustva.

 

[slavko l]

Da sam cuo nesto pohvalno,napisao bi...licno od vlasnika sam cuo,al nema veze mi svi lazemo,nismo fer itd.

 

[secondgeneration]

Da sam cuo nesto pohvalno,napisao bi...licno od vlasnika sam cuo,al nema veze mi svi lazemo,nismo fer itd.

Drustvo svaka prica ima dve strane. Nema ljutnje. Ovde smo za sve pa i za kritiku. Napredujemo sve vise i bicemo sve bolji.

- - - - - - - - - -

Drustvo svaka prica ima dve strane. Nema ljutnje. Ovde smo za sve pa i za kritiku. Napredujemo sve vise i bicemo sve bolji.

Umalo da zaboravim pozvani ste na sajam.

 

[galicije83]

Ево једно хипотетичко питање за Вас.

Ја ето одлучим да купим нов трактор у Немачкој, не у Србији (разлог није битан). Купим га тамо од Титана, довезем га у Србију, деси ми се квар, који треба хитно да се отклони, али пошто нисам Ваш корисник, морам да се начекам у реду да би се исти отклонио.

Хм, па зар ја, као купац бренда Кејс, не би требао да сам при куповини ма где у Европи истог од Титана, Ваш корисник!?

Ја сам тако разумео део вашег поста под редним бројем 3210.

 

[secondgeneration]

Da sam cuo nesto pohvalno,napisao bi...licno od vlasnika sam cuo,al nema veze mi svi lazemo,nismo fer itd.

Slavko pric sa Crepajom je sledeca. Nas servis je bio na dijagnostici i ustanovio kvar i dao preporuku sta treba da se uradi poruci zameni. Taj kvar je moguce servisirati samo u radionici Titana. Nakon toga je dosao komsija i prijatelj i prikljucio neku svoju dijagnostiku i dao svoje misljenje. Naravno coveku se vise svidelo misljenje prijatelja i resio da ga poslusa. Mi jos uvek cekamo da taj traktor stigne kod nas i da se sredi. Nismo pobegli od tog problema.

- - - - - - - - - -

Ево једно хипотетичко питање за Вас.

Ја ето одлучим да купим нов трактор у Немачкој, не у Србији (разлог није битан). Купим га тамо од Титана, довезем га у Србију, деси ми се квар, који треба хитно да се отклони, али пошто нисам Ваш корисник, морам да се начекам у реду да би се исти отклонио.

Хм, па зар ја, као купац бренда Кејс, не би требао да сам при куповини ма где у Европи истог од Титана, Ваш корисник!?

Ја сам тако разумео део вашег поста под редним бројем 3210.

A zar bilo fer da neko ko je kupio traktor od mene ceka u redu dok mi sredjujemo traktore kupljene negde drugde? Covek je kupio od nas kombajn i odvzao ga u neku zemlju u Evropi. Moj servis ga je pustio u pogon moj servis ga servisira i mi smo mu dali garanciju. To je profesionalnost. A ne prodacu pa nek ga servisira neko drugi, nek neko drugi brine o delovima i garanciji. Naravno da neces cekati ne brini. Mi brinemo za to. Samo se javi na vreme i poslusaj savete koje dajemo.

 

[slavko l]

Juce na utovaru nekog beraca sam popricao na tu temu sa filipom,sinom vlasnika. Traktor se radi u nekom drugom servisu u srbiji. Ko ga radi,gde nemam pojma,ja sam ga pitao za titan,a njegov odg nije bio lep. Icicu do njega sledece nedelje pa cu bas videti sta se desava.

 

[galicije83]

Оно је било само хипотетичко питање и ништа више, јер немам намеру да узимам нов трактор, јер не планирам да узимам нов трактор ни овде у Србији, а богами ни у инострнству, јер је то велики издатак за мене, а богами и за већину сељака у Србији.

Хвала Вам на одговору, за који сам предпоставио да ће бити овакав какав сте га дали.

 

[Goran G.]

A zar bilo fer da neko ko je kupio traktor od mene ceka u redu dok mi sredjujemo traktore kupljene negde drugde? Covek je kupio od nas kombajn i odvzao ga u neku zemlju u Evropi. Moj servis ga je pustio u pogon moj servis ga servisira i mi smo mu dali garanciju. To je profesionalnost. A ne prodacu pa nek ga servisira neko drugi, nek neko drugi brine o delovima i garanciji. Naravno da neces cekati ne brini. Mi brinemo za to. Samo se javi na vreme i poslusaj savete koje dajemo.

Čuo sam da neki jaki brendovi iz auto industrije daju garanciju u celom svetu podjednako nebitno gde je kupljeno vozilo,čak se i garancija prenosi na sledećeg vlasnika?Znači niste dovoljno jaki da podnesete servis a pretstavljate se kao jedan od najvećih distributera poljoprivredne mehanizacije?Kompanija Titan Machinery se kotira na NASDAQ njujorškoj berzi, što govori o snazi same kompanije.


http://ww1.titanmachinery.rs/o-nama/

 

[secondgeneration]

U pravu si garanciju daje proizvodjac i vazi svuda u svetu. I vazi i ukoliko se vlasnistvo prenese na nekog drugog.

- - - - - - - - - -

Čuo sam da neki jaki brendovi iz auto industrije daju garanciju u celom svetu podjednako nebitno gde je kupljeno vozilo,čak se i garancija prenosi na sledećeg vlasnika?Znači niste dovoljno jaki da podnesete servis a pretstavljate se kao jedan od najvećih distributera poljoprivredne mehanizacije?Kompanija Titan Machinery se kotira na NASDAQ njujorškoj berzi, što govori o snazi same kompanije.


http://ww1.titanmachinery.rs/o-nama/

A odkle ti ideja ili informacija da mi ne mozemo da podnesemo servis? I da jesmo jedna od najvecih kompanija u svetu koja se bavi ovim. I retka smo firma koja nikog nije prevarila i koja je ekstrmno profesionalna i posvecena svom zadatku.

 

[Goran G.]

U pravu si garanciju daje proizvodjac i vazi svuda u svetu. I vazi i ukoliko se vlasnistvo prenese na nekog drugog.

Kako je kod vas?Vi niste proizvođač,samo trgovina?

 

[galicije83]

Пошто сте рекли да је произвођач тај који даје гаранцију на свој производ, у овом случају је реч о марки Кејс, ма где да се купи по белом свету иста та марк (бренд), ВИ сте ка овлашћени дилер/сервисер дужни да све купце третирате као да су ВАШИ, односно као да су од вас купили у Србији машину. Нико од купаца није повлашћен у овом случају, јер ВИ заступате марку Кејс, која даје гранцију на своје производе, а не ВИ.